ENVÍOS

1. Ámbito de envío

Berserker realiza envíos a toda España peninsular. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o destinos internacionales, los costes y plazos podrán variar y se mostrarán durante el proceso de compra cuando estén disponibles.

2. Plazos de preparación

Todos nuestros productos son preparados y revisados antes de su envío para garantizar la máxima calidad.El tiempo habitual de preparación de los pedidos es de entre 1 y 5 días laborables, dependiendo de la disponibilidad del producto y del volumen de pedidos.En periodos de alta demanda, lanzamientos especiales o promociones, estos plazos podrían verse ampliados.

3. Plazos de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es:
  • España Peninsular: 24-72 horas laborables.
  • Baleares: 3-7 días laborables.
  • Otros destinos: según la empresa de transporte seleccionada.
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Berserker o a la empresa de transporte.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.Berserker podrá ofrecer promociones de envío gratuito para determinados importes o campañas específicas.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que la empresa de transporte proporcione dicho servicio.

6. Incidencias en el transporte

Si el paquete llega dañado, abierto o presenta cualquier anomalía visible, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción mediante correo electrónico a:info@berserkerfightclub.comSe recomienda adjuntar fotografías del embalaje y del producto afectado.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

7. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.Para ello deberá comunicar su decisión mediante correo electrónico a:info@berserkerfightclub.com

8. Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:
  • Estar sin usar.
  • Encontrarse en perfecto estado.
  • Conservar etiquetas y embalajes originales cuando corresponda.
  • No presentar signos de uso, lavado o manipulación indebida.
Berserker se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

9. Productos excluidos de devolución

Por razones de higiene y protección del consumidor, no se aceptarán devoluciones de:
  • Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
  • Productos usados o lavados.
  • Artículos que presenten daños causados por el cliente.
Salvo que exista un defecto de fabricación o error por parte de Berserker.

10. Gastos de devolución

Salvo error por parte de Berserker o defecto del producto, los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.En caso de producto defectuoso o envío incorrecto, Berserker asumirá los costes de recogida o reposición.

11. Reembolso

Una vez recibida y revisada la devolución, se procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.El reembolso podrá tardar entre 3 y 14 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago utilizada.

12. Cambios de talla

Si el cliente desea cambiar una talla por otra, deberá contactar previamente con Berserker para verificar la disponibilidad de stock.Los cambios estarán sujetos a las mismas condiciones indicadas para las devoluciones.

13. Productos defectuosos o erróneos

Si el cliente recibe un producto defectuoso o diferente al solicitado, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.Berserker asumirá todos los gastos necesarios para la sustitución o reembolso del producto.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, cambios o devoluciones:Berserker Carlos Sanz Vidal Paseo de Sierra Real 39 28791 Soto del Real (Madrid) EspañaEmail: info@berserkerfightclub.com